如果使用深圳综保区的1210服务模式,国际段运输可以是海运吗?
答:由于货物会先入保税区后再到香港发货,若客户可以自行找到香港货代去到保宏香港葵涌仓库揽收安排海运则可以走海运。
客户是DHL黑名单,怎么解决?
答:可以用服务商的账号发货。
如果客户要退货,怎么安排?
答:会先退到保宏香港仓,可以从香港仓换单重新发出去或者顺丰寄回指定地址。
如果通过保税区服务商合作的物流走,可提供物流凭证吗?
答:可以,目前服务商系统可以查询tracking number,如需要面单可以联系服务商下载。
如果目前已经在跟DHL合作门到门服务,可以直接过渡到1210模式吗?
答:可以跟DHL沟通说货物要通过深圳前海保税区走1210模式,DHL会安排把货物运送至前海保税区并安排后端的派送。阮家盛18027664575
从香港仓到国外客户的物流怎么安排?
答:国际物流段企业可以自由选择,服务商会根据企业的选择派送到指定仓库。如果是派送到菜鸟无忧仓,LAZADA、SHOPEE、4PX,DHL,FedEx香港交,服务商不额外收取派送费用;如果派送到其他仓库,按照每个送货地址300KG-实际送货重量补齐派送费用,我们建议企业使用上述推荐物流或让物流商到保宏香港仓揽货。
从发货到买家手中的时效?
答:根据不同的发货地,小包裹货物从全国各地寄到深圳前海保税区的物流时效通常是1-5天不等;前海保税区处理并运输到香港的时效通常是1-2工作日;国际快递(DHL/ FedEx)的时效通常是3-7工作日,专线和邮政的时效6-25个工作日不等。所以如果最快的情况下,发货一周左右可以到买家手中。
货物从前海保税区至香港指定仓库的时效怎么样?
答:正常情况下,工作日当天下午4点前到保税区的货物,第二天会发送至香港仓库。如遇到交通管制、疫情、节假日等原因的,以保宏通知为准。
可以送到哪些指定香港仓库?
答:目前已支持配送的仓库包括保宏香港仓、菜鸟无忧仓,LAZADA、SHOPEE、4PX,,非以上香港仓的,可以送至保宏香港仓后,企业再安排香港货代上门揽收。
可以上门提货吗?
答:保宏只支持深圳市内的上门提货,其他区域的货物需要商家安排配送到保税区,量小情况下建议快递至保宏指定地址。
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